Assistance

1. Nous contacter

Pour toute demande d'assistance, envoie-nous un e-mail à : contact@foldeo.app

Nous répondons généralement sous 48 heures (jours ouvrés).

2. Comment sauvegarder une vidéo ?

Depuis TikTok, Instagram ou YouTube, appuie sur le bouton de partage puis sélectionne Foldeo dans la liste. Tu peux aussi coller directement une URL dans l'app.

3. Combien de vidéos puis-je sauvegarder ?

Le plan Gratuit inclut 10 captures par mois. Les plans Ultra et Max offrent des captures illimitées. Consulte nos Conditions Générales d'Utilisation pour le détail des plans.

4. Comment gérer ou annuler mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés via l'App Store d'Apple. Pour les modifier ou les résilier, va dans Réglages → [ton nom] → Abonnements sur ton iPhone.

5. Comment supprimer mon compte ?

Tu peux supprimer ton compte depuis les paramètres de l'application. Cette action est irréversible et supprime toutes tes données (bibliothèque, transcriptions, conversations).

Si tu as un abonnement actif, résilie-le d'abord via l'App Store avant de supprimer ton compte, sous peine de continuer à être facturé par Apple.

6. Informations légales

Consulte notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales d'Utilisation.